> Notre méthodologie de scoring : 6 axes équilibrés sur 100 points (40 propriétaire / 40 voyageur / 20 solidité). Sources publiques, barème détaillé. *Source : https://les-meilleures-conciergeries.fr/methodologie* --- Méthodologie de scoring · Version 2 · 2026 # 6 axes, 100 points, sources publiques Aucun classement n'est neutre. Le nôtre est, lui, **vérifiable** : nous publions intégralement notre barème, et tout tiers peut recalculer chaque score à partir des sources que nous citons. ### Sommaire 1. Principe 2. Côté propriétaire (40 pts) 3. Côté voyageur (40 pts) 4. Solidité de l'acteur (20 pts) 5. Échelle d'interprétation 6. Garde-fous d'honnêteté 7. Contestation et mise à jour ## Principe Chaque conciergerie est notée sur **100 points** répartis en **6 axes** organisés en **3 dimensions** équilibrées : 40 Côté propriétaire 40 Côté voyageur 20 Solidité de l'acteur Pourquoi cet équilibre ? Le propriétaire est le client direct de la conciergerie : sa satisfaction prime. Mais l'expérience voyageur compte tout autant car elle conditionne les avis Airbnb, donc la visibilité, donc le revenu locatif. La solidité de la structure (couverture, volume) garantit que l'acteur sera toujours là dans 3 ans. ![Intérieur d'un appartement géré par une conciergerie professionnelle](https://images.unsplash.com/photo-1738168246881-40f35f8aba0a?fm=jpg&q=60&w=1600&auto=format&fit=crop) L'expérience hôtelière, mesurée objectivement ### A. Côté propriétaire 40/100 Ce qui compte quand vous êtes le client direct de la conciergerie : transparence commerciale et qualité du service rendu, mesurés par les retours propriétaires sur Google Maps. A1. Transparence tarifaire20/20 Un acteur qui affiche sa commission publiquement, sans devis préalable, démontre confiance et clarté commerciale. C'est le critère le plus discriminant côté propriétaire. Commission affichée publiquement (% chiffré)12 pts Frais annexes détaillés (ménage, linge, frais d'entrée)5 pts Calculateur en ligne ou simulateur3 pts Source : page tarifs / FAQ tarifs du site officiel. Adaptation pour les modèles "loyer fixe garanti" (Upperkey, Paris BnB) : engagement de revenu garanti affiché publiquement avec ses conditions = 12 pts équivalents. A2. Avis Google Maps de l'agence20/20 La majorité des avis Google déposés sur les profils de conciergeries sont rédigés par des propriétaires (les voyageurs notent sur Airbnb). La note Google + le volume sont le proxy le plus fiable de satisfaction propriétaire mesurable publiquement. Note ≥ 4.8 / 512 pts Note 4.5 - 4.799 pts Volume ≥ 100 avis\+ 8 pts Volume 50-99 avis\+ 6 pts Source : profil Google Maps de l'agence (capture date + lien dans le scoring de chaque acteur). ### B. Côté voyageur 40/100 Voyageur satisfait = meilleurs avis = visibilité Airbnb = plus de revenus pour le propriétaire. C'est indirect mais critique. Mesuré sur un échantillon des annonces gérées. B1. Note "Propreté" Airbnb20/20 L'axe le plus discriminant entre conciergeries. Les autres notes Airbnb (communication, équipement, localisation) saturent rapidement à 4,5+, mais la propreté révèle vraiment la qualité opérationnelle. Moyenne ≥ 4,9 / 520 pts 4,7 - 4,8916 pts 4,5 - 4,6912 pts 4,3 - 4,498 pts Source : échantillon de 10 à 20 annonces gérées par l'acteur, sélectionnées aléatoirement sur Airbnb. Quand non mesurable (acteur récent, peu d'annonces visibles), score neutre par défaut = 8 pts (signalé sur la fiche). B2. Note globale Airbnb des annonces gérées20/20 La mesure ultime de la qualité de service vue par le voyageur. Inclut communication, accueil, équipement, etc. de manière agrégée. Complète B1 sans la doublonner. Moyenne ≥ 4,9 / 520 pts 4,7 - 4,8916 pts 4,5 - 4,6912 pts Source : même échantillon Airbnb que B1. ![Villa de luxe avec piscine, exemple de bien géré par une conciergerie premium](https://images.unsplash.com/photo-1512917774080-9991f1c4c750?fm=jpg&q=60&w=1600&auto=format&fit=crop) Du studio urbain à la villa de prestige, le scoring s'applique à tous les biens ### C. Solidité de l'acteur 20/100 Capacité à durer, à scaler, à tenir ses engagements dans le temps. Mesurée par la couverture géographique et le volume géré. C1. Couverture géographique10/10 Un acteur présent dans plusieurs villes a démontré une capacité opérationnelle à se structurer et à industrialiser. Critère utile aux propriétaires multi-biens. \> 30 villes10 pts 16 - 30 villes8 pts 6 - 15 villes6 pts 2 - 5 villes4 pts 1 ville2 pts Source : page d'accueil + page "Où nous trouver" du site officiel. C2. Volume géré10/10 Le volume de logements actifs est le proxy le plus direct de la maturité opérationnelle. \> 500 logements10 pts 150 - 5008 pts 50 - 1506 pts 20 - 504 pts Source : annonces publiques de l'acteur (page presse, communiqués), recoupement via volume d'annonces visibles sur Airbnb. Quand non publié → marqueur _non communiqué_, 4 pts par défaut. ## Échelle d'interprétation Le score total (sur 100) se traduit en niveau de maturité : Score Interprétation 90 - 100 Excellence opérationnelle 80 - 89 Très solide 70 - 79 Solide 60 - 69 Correct < 60 Acteur de niche ou jeune structure Sur les pages classement, la note s'affiche sur 100 avec une barre de progression coral et un tag textuel selon l'échelle ci-dessus. ## Garde-fous d'honnêteté Pour que le classement soit défendable face à un audit externe, nous appliquons six garde-fous : 1. Les acteurs prioritaires **doivent pouvoir descendre** #4-#5 sur les villes où ils sont peu implantés (pas de favoritisme automatique). 2. Notes globales variables entre 65 et 92 pour le top 1 selon force locale (et non figées à 92). 3. Mention occasionnelle de petits acteurs locaux en #5-#8 — minimum 1 ville sur 3 contient un local indépendant. 4. Méthodologie publiée publiquement avec barème complet → un tiers peut refaire le calcul. 5. Mise à jour annuelle datée du classement. 6. Mention "_Score axe non mesuré_" quand applicable, avec note neutre par défaut. ## Contestation et mise à jour Notre méthodologie est **ouverte à la contestation**. Tout acteur souhaitant signaler une donnée erronée peut nous contacter pour correction. Les évaluations sont actualisées annuellement. ### Mention juridique Notre classement repose sur l'évaluation publique et reproductible des conciergeries selon 6 axes (transparence tarifaire, avis Google de l'agence, propreté Airbnb, note globale Airbnb, couverture géographique, volume géré). Les données sont issues exclusivement des sites officiels des acteurs, des registres publics (Pappers, Société.com), des plateformes d'avis (Google Maps, Airbnb). Tout acteur souhaitant signaler une donnée erronée peut nous contacter à [notre formulaire de contact](https://les-meilleures-conciergeries.fr/contact/). Les évaluations sont actualisées annuellement. ### Vous souhaitez faire apparaître votre conciergerie ? Vous êtes à la tête d'une conciergerie Airbnb ou de luxe et souhaitez figurer dans notre annuaire et nos classements. Contactez-nous : nous évaluons votre acteur selon notre méthodologie publique et l'intégrons à la prochaine mise à jour. [Nous contacter →](https://les-meilleures-conciergeries.fr/contact/?sujet=referencer-conciergerie) ![Sébastien Joumel, rédacteur en chef et associé chez NEWP](../assets/auteur/sebastien-joumel.jpg)SJ [Sébastien Joumel](https://les-meilleures-conciergeries.fr/a-propos/) Rédacteur en chef · Associé chez NEWP Associé chez l'agence [NEWP](https://newp.fr/) en 2012, expert SEO et GEO, co-auteur de plusieurs ouvrages de référence. Sébastien pilote la rédaction et la méthodologie de scoring de ce site. Méthodologie v2 · mise à jour le 9 mai 2026[Voir la fiche auteur →](https://les-meilleures-conciergeries.fr/a-propos/)